Burger Yiyelim’de Müşteriye Karşı Saygısız Ve Kaba Davranış

6 Mayıs günü saat 17.30 sularında İstanbul Maltepe Piazza AVM’de bulunan “Burger Yiyelim” isimli işletmede son derece saygısız ve rencide edici bir muameleyle karşılaştım. Yanımda 3 yaşındaki bebeğim varken hem bekletildim hem de çalışanların kaba üslubuna maruz kaldım.

Mexican Burger menü sipariş ettim ve 410 TL ödedim. Menüyle birlikte kola da istememe rağmen içeceğimi özellikle vermediler, ben fark edince tekrar gidip özellikle istemek zorunda kaldım. Benden sonra verilen 10149 numaralı menü, benden sonra olmasına rağmen çok daha önce hazırlandı ve teslim edildi, ben ise özellikle bekletiliyormuşum gibi hissettim. Nedenini sorduğumda, gözlüklü ve biraz sakallı erkek çalışan son derece kaba bir şekilde “ne yapalım abla, ne çıkıyorsa onu veriyoruz, beğenmiyorsanız bir daha buraya gelmezsiniz.” diyerek hem müşteri olarak beni küçümsedi hem de açıkça bir daha gelmememi söyledi. Bir müşteriyle bu üslupla konuşulması kabul edilemez.

Ayrıca 26 yaşındayım, resmi bir işletmede çalışan birinin müşteriye “abla” diye hitap etmesini de saygısız ve laubali buluyorum. Sanki pazarda tezgâhtan alışveriş yapıyormuşum gibi bir tavırla konuşuldu. Bunun üzerine, yemeği veren sarı balyajlı kadın çalışan da neredeyse üzerime yürüyecek bir tavırla “Hadi hadi.” diyerek hem acele ettirir gibi hem de aşağılayıcı bir üslupla konuştu. Bu sözler ve tavırlar karşısında küçük bebeğimle birlikte adeta kovulur gibi restorandan çıkmak zorunda kaldım, bu nedenle yetkili biriyle de görüşemedim.

Bir influencer olarak bu yaşadığım saygısızlığı ve rencide edici tavrı kendi sayfamda paylaşmayı, insanları bu işletme konusunda uyarmayı düşünüyorum. Çocuğumun yanında bu şekilde aşağılanmayı, kaba sözlere maruz kalmayı asla kabul etmiyorum. İlgili iki personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu kişilerin işletmeden uzaklaştırılmasını ve bu tarz bir üslubun hiçbir müşteriye tekrar yaşatılmamasını talep ediyorum, aksi halde Cumhuriyet Başsavcısı olan ağabeyim aracılığıyla gerekli resmi mercilere başvurup işletmenin denetlenmesi için süreci başlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.