Metropol Kartlı Siparişte Çelişkili Kurye Bilgisi Ve Ücret Talebi Mağduriyeti

13.09.2026 tarihinde saat 18.20 civarında Burger Yiyelim Yeşiltepe şubesinden Metropol kart ile paket siparişi vermek istedim. Metropol kart ile ödeme yapacağımı belirttiğim için önce şubeyi aradım, çalışan kurye olup olmadığını kontrol edip bana dönüş yapacaklarını söylediler. Daha sonra geri dönüş yaparak kuryelerinin çalıştığını, sipariş verebileceğimi söylediler.

Bunun üzerine sipariş alındı, en son aşamada ödemeyi Metropol kart ile yapacağımı söylediğimde benden 130 TL kurye ücreti talep ettiler. Daha önce aynı şubeden Metropol kart ile verdiğim siparişlerde kurye ücreti alınmadığını belirttiğimde tekrar görüşüp dönüş yapacaklarını söyleyip telefonu kapattılar ve bir daha aramadılar. Yaklaşık 5 dakika sonra ben tekrar aradığımda ise bu kez kuryenin çalışmadığını söylediler.

Önce “kurye çalışıyor” denilip sipariş alınıp, sonra ekstra bir bedel talep edilmesi ve itiraz edince bu defa “kurye çalışmıyor” denerek siparişimin iptal edilmesi beni mağdur etti. Açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, Metropol kart kullanan müşterilere karşı bu şekilde çelişkili ve mağduriyet yaratan uygulamaların sonlandırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Ek:
Daha sonradan aranıp kuryenin çalıştığı söylendi, kurye ücreti ile beraber siparişimi verdim