Yemeksepeti Üzerinden Sipariş Edilen Dondurma Erimiş Ve Tüketilemez Şekilde Teslim Edildi

1 Haziran Pazartesi günü saat 19.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Vega AVM Burger King şubesinden vermiş olduğum siparişimdeki dondurma, tarafıma son derece kötü ve kabul edilemez bir şekilde ulaştırılmıştır. Siparişimi teslim aldığımda dondurmanın tamamen erimiş olduğunu, ambalajının düzgün kapatılmadığını ve ürünün tüketilemeyecek durumda olduğunu gördüm. Dondurma bardağının neredeyse boş görünmesi ve ürünün kıvamını tamamen kaybetmiş olması, siparişin uygun koşullarda hazırlanmadığını ya da taşınmadığını düşündürmektedir.

Bir müşteri olarak ücretini ödediğim ürünün bu şekilde gönderilmesi beni mağdur etmiştir. Sipariş verdiğim ürünün taze, eksiksiz ve tüketilebilir durumda teslim edilmesi gerekirken, tarafıma ulaşan ürün beklentilerin çok altında kalmıştır. Özellikle gıda ürünlerinde hijyen ve kalite standartlarının korunması benim için son derece önemlidir.

Yemeksepeti üzerinden verdiğim bu siparişe ait referans numarası bvf6-2623-0lld olup, yaşadığım sorunla ilgili ne restoranla ne de Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Bu nedenle öncelikle siparişimin incelenmesini, ürünün neden bu şekilde gönderildiğinin araştırılmasını ve ödediğim ücretin iadesi veya uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Siparişe ait fotoğrafları da kanıt olarak ekleyeceğim.

Konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.