Yemeksepeti Üzerinden Burger King Siparişinde Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

Bugün saat 20:50 civarında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Maltepe’deki Burger King şubesinden online kredi kartı ile sipariş verdim. Sipariş sistemde uzun süre boyunca “kurye teslim aldı” olarak görünmesine rağmen yarım saatten fazla bu şekilde kaldı ve şu an saat 22:54 olmasına rağmen hala “teslim edildi” olarak görünmüyor.

Sipariş elimize ulaştığında ürünler yenmeyecek kadar buz gibiydi, bu yüzden teslim almak istemedik ve geri iade ettik. Hem Burger King tarafında hem de Yemeksepeti tarafında ürünleri kabul etmememize rağmen şu an hâlâ ödediğim ücretin iadesini alamıyorum.

Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bana bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ne geç gelen ve buz gibi gelen ürünle ilgili ne de iade süreciyle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ödemesini yaptığım sipariş için mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcisi görüşmeyi bana sormadan sonlandırdı