Yemeksepeti Siparişinin Hazırlanıyor Durumunda Uzun Bekleme Ve İptal Sorunu

19.30’da Yemeksepeti üzerinden Burger King NATO Yolu Mamak şubesine toplam 1.115 TL tutarında kredi kartıyla sipariş verdim. Aradan 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ uygulamada “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ne bir bilgilendirme ne de gecikme açıklaması yapıldı.

Şubenin Yemeksepeti üzerinde görünen telefon numarası geçersiz olduğu için restorana ulaşamıyorum, madem bu kadar geç gelecek ya da gelmeyecek olan bir siparişi kendim iptal etmek istiyorum ancak uygulama üzerinden de iptal edemiyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için ortada muhatap bulamıyorum ve bu durum kendimi resmen mağdur ve kandırılmış hissetmeme neden oluyor.

Yemeksepeti üzerinden #j8al-2645-kokc numaralı siparişimin acilen ya hazırlanıp makul sürede teslim edilmesini ya da derhal iptal edilerek 1.115 TL tutarındaki ödemenin aynı gün içinde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca geçersiz şube numarasının ve iletişim sorunlarının da düzeltilmesini istiyorum.