Yanmış Köfteler Ve Yanlış Ürün Verilmesi Nedeniyle 720 TL İade Talebi

10.07.2026 tarihinde saat 18:26 civarında İstanbul Çağlayan Adliyesi içindeki Burger King şubesinden iki adet Whopper menü siparişi verdim. Kasada yaklaşık 720 TL ödeme yaparak 2241 numaralı siparişimi aldım ve eve geldim. Arkadaşım hasta ve aç bir şekilde beni bekliyordu, birlikte yemek için özellikle bu siparişi almıştım.

Eve geldiğimizde menüde Whopper olması gerekirken farklı bir ürün verildiğini gördük. Ayrıca köfteler kömür gibi yanmış, görüntüsü ve tadı son derece kötü, kesinlikle yenmeyecek durumdaydı. Bu nedenle hem ürünleri tüketemedik hem de ciddi anlamda mağdur olduk. Çektiğim fotoğraflarda da köftelerin ne kadar yanık olduğu açıkça görülmektedir.

Genel merkezinizi aradığımda, sorunun çözümü için tekrar restorana gitmem gerektiği söylendi. İşten yeni çıkmış, zaten şubede yarım saatten fazla beklemiş ve siparişimi alıp eve gelmiş bir müşteriye bu şekilde “yeniden gelin” denmesi çözüm değil, aksine mağduriyetimi artıran bir yaklaşım olmuştur. Fiziksel olarak tekrar geri dönmem mümkün olmadığı halde başka bir çözüm de sunulmadı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ödediğim 720 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem yanlış ürün verilmesi hem de köftelerin kömürleşmiş ve yenilemez durumda olması konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı da değerlendireceğimi belirtmek isterim.