Yanlış Ve Eksik Burger King Siparişi İçin 440 TL’lik İadenin 25 Gün Gecikmesi

24.04 tarihinde saat 19.36’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’den yaklaşık 440 TL tutarında yemek siparişi verdim. Verdiğim siparişle gelen ürünler tamamen alakasızdı ve neredeyse tüm ürünler eksik geldi. Ödemeyi online kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Durumu hemen canlı yardıma ilettim, eksik ve yanlış gelen ürünler için iadenin en hızlı şekilde yapılacağı, en geç 48 saat içinde tutarın cüzdanıma yansıyacağı söylendi. Ancak üzerinden 25 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne iade yapıldı ne de düzgün bir bilgilendirme aldım. Canlı yardıma her yazdığımda neredeyse aynı, kalıp birkaç hazır mesaj dışında bir dönüş alamıyorum ve gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Uygulamanın bu kadar sorunlu çalışması ve bu kadar uzun süre boyunca iademin yapılmaması kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yaklaşık 440 TL’lik ücret iademin derhal kartıma yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.