Teslim Edilmemiş Siparişim Sistemde Teslim Edildi Şeklinde Gösteriliyor

20.04.2026 tarihinde saat 15.19 civarında Burger King Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yaklaşık 520 TL tutarında (420 TL indirimle) bir sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişim bana hiç teslim edilmediği halde uygulamada, teslim alan kişi ben olmadığım halde, “teslim edildi” ve “başkasına teslim edildi” şeklinde görünüyor.

Durumu fark eder etmez hem Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle hem de Burger King müşteri hizmetleri ve canlı destek hattıyla görüştüm. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca sistemde siparişin teslim edilmiş göründüğü söylendi ve konu kapatılmaya çalışıldı.

Siparişim fiilen bana ulaşmadığı, teslim alan kişi ben olmadığım ve buna rağmen kayıtlarda teslim edilmiş gösterildiği için mağdur oldum. Ödemesini yaptığım bu siparişin ya derhal yeniden gönderilmesini ya da tarafıma ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.