Tıkla Gelsin'de Yanlış Ve Eksik Sipariş, İade Ve İletişim Kanalı Talebi

18.06.2026 tarihinde saat 15.31’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Mardin Antikkent Burger King şubesinden 2 adet hibiskus, 1 adet espressolu milkshake ve 1 adet cool lime siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla, toplam 260 TL olarak gerçekleştirdim. Uygulamada sipariş kodu fyu2026019907559 olarak görünüyor.

Siparişim elime ulaştığında ise 3 adet cool lime gönderilmişti, yani hem ürünler eksik hem de tamamen yanlış getirilmişti. Bunun üzerine Burger King’i arayıp durumu eksik ve yanlış sipariş olarak ilettim. Bana, sorunu Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden belirtmem gerektiği söylendi.

Tıkla Gelsin uygulamasında ise sadece değerlendirme kısmından düşük puan verebildim, herhangi bir iletişim adresine ya da canlı destek hattına ulaşamadım, dolayısıyla sorunu net bir şekilde anlatıp çözüm talep edemedim. Ne Burger King tarafında ne de uygulama tarafından geri dönüş yapan, ilgilenen kimse olmadı ve sonuçta mağdur olan ben ve ödediğim para oldu.

Yanlış ve eksik gönderilen bu siparişle ilgili olarak ödediğim tutarın iadesini ya da doğru ürünlerin tarafıma ulaştırılmasını ve bu tür durumlarda müşterinin muhatap bulabileceği net bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.