Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Memnuniyetsizlik

10.08.2026 tarihinde saat 17:32’de Ordu Şarkiye Burger King şubesinden yaklaşık 545 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş esnasında teslimat süresi 30 dakika olarak belirtilmesine rağmen, siparişim 50 dakikadan daha uzun bir sürede elime ulaştı.

Geç teslimatın yanı sıra, patatesi büyük boy olarak seçmeme rağmen gelen patates kutusunun yaklaşık yarısının boş olduğunu gördüm. Ayrıca sipariş sırasında özellikle belirttiğim sos tercihleri ve “İstediğim Servis” bölümüne yazdığım notların da dikkate alınmadığını fark ettim.

Bir müşteri olarak ödediğim ücret karşılığında sadece ürün değil, doğru, eksiksiz ve belirtilen standartlarda bir hizmet almayı bekliyorum. Yaşadığım bu deneyim, Burger King gibi kurumsal bir markanın hizmet kalitesi açısından beklentilerimin oldukça altında kaldı.

Sipariş kodu va7 olan bu siparişimin incelenmesini, yaşanan aksaklıkların nedeninin tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Geri dönüşünüzü ve sunacağınız çözümü bekliyorum.