to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Nisan Cumartesi günü saat 21.46 sularında Burger King İstanbul Taksim şubesinden, Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ranch Tavuk Burger menü siparişi verdim. Ödeme sırasında hiçbir sorun yaşamadığım halde, işlem sonrasında sipariş numarası oluşmadı ve uygulama beni ana ekrana attı. Buna rağmen elimde dekontum vardı ve sipariş “devam ediyor” olarak görünüyordu.
Restorana durumu sorduğumda, dekontu göstermeme rağmen “Bize düşmedi, hata olmuştur, para sana geri yatar” denilerek konu geçiştirildi, herhangi bir şekilde ilgilenilmedi. Ben de siparişimi alabilmek için aynı siparişi bir kez daha vermek zorunda kaldım. Teslim edilmeyen ilk sipariş için Tıkla Gelsin tıklapay ile toplam 262 TL ödedim. İkinci siparişimi ise tıklapay’de kalan 13 TL ve banka kartımla tamamlayarak ödedim.
Aradan günler geçmesine rağmen ilk, teslim edilmeyen siparişimin ücreti hâlâ iade edilmedi ve sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Konuyu Tıkla Gelsin canlı desteğe yazdığımda “Biz bir şey yapamayız, restoranla yüz yüze görüşün” denilerek sorumluluk tamamen üzerinden atıldı. Üstelik cevap vermeme bile fırsat bırakmadan yaklaşık 20 saniye içinde görüşme sonlandırıldı. Madem hiçbir şekilde yardımcı olmayacaksınız, neden kullanıcıyı uygulama üzerinden sipariş vermeye yönlendiriyorsunuz?
Şube bulunduğum yere uzak olduğu için, teknoloji çağında basit bir işlem olan iade ve kayıt kontrolü için 262 TL’nin peşinde şubeye gitmek zorunda bırakılmak son derece yorucu ve haksız bir durum. Hem Burger King İstanbul Taksim şubesinin hem de Tıkla Gelsin uygulamasının bu hatalı ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.
Teslim edilmeyen siparişimin tıklapay üzerinden alınan 262 TL tutarının bir an önce iade edilmesini ve Burger King ile Tıkla Gelsin tarafının bu süreçteki sorumluluğunu üstlenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri yapmasını talep ediyorum. Tıkla Gelsin bu tutumunu sürdürmeye devam ederse, uygulamayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
05.05.2026 tarihinde saat 16:19 civarında Tıkla Gelsin üzerinden Burger King MNG Avm şubesinden “restorandan teslim alacağım” şeklinde sipariş oluşturdum. Sipariş numarası Tıkla Gelsin sisteminde 12 olarak görünüyordu ve yaklaşık 180 TL tutarında, büyük boy 2’li tavuk burger menü sipariş etmiştim. ...
Tıkla Gelsin üzerinden bugün saat 18.00 civarında İstanbul Üsküdar’da bulunan Burger King şubesinden restoran siparişi verdim; ancak siparişim tamamen yanlış getirildi. Verdiğim ürünlerin hiçbirinin doğru şekilde gelmemesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadım. Ödem...
23.03.2026 tarihinde saat 14.17’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King İstanbul Çırpıcı şubesinden gel-al siparişi verdim. Yanlış ürün sipariş verdiğimi fark edince, uygulamada iptal tuşu olmadığı için hemen saat 14.18’de canlı desteğe bağlanarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim. ...
22.03.2026 tarihinde saat 21:32’de Ankara Mamak Başak Mahallesi Burger King şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden verdiğim siparişle ilgili cid...
27 Aralık günü Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Bahçelievler Metroport şubesinden çikolatalı sundae siparişi verdim. Siparişimi saat 10.27’de oluşturdum ve 11.15’te teslim alacağım şekilde planladım. Ödememi de yaklaşık 40 TL olarak uygulama üzerinden yaptım ve sipariş kaydım ile ödeme ...
Yorumlar