to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilemeyen Sipariş Ve Haksız Ücret Kesintisi
23.03.2026 tarihinde saat 14.17’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King İstanbul Çırpıcı şubesinden gel-al siparişi verdim. Yanlış ürün sipariş verdiğimi fark edince, uygulamada iptal tuşu olmadığı için hemen saat 14.18’de canlı desteğe bağlanarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim.
Canlı destek bana “Siparişinizi iptal etmek istiyor musunuz, onaylıyor musunuz? ” diye sordu, ben de “Evet” diyerek onayladım ve “Talebiniz alındı” cevabını verdiler. Ancak hemen ardından uygulamada siparişin teslim edildiğine dair bildirim geldi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerine yazıp siparişi kesinlikle teslim almadığımı ve daha önce iptal talebi oluşturduğumu belirttim. Bana iptal durumunun şube inisiyatifinde olduğunu söylediler ve siparişi teslim almadığımı belirtmeme rağmen görüşmeyi sonlandırdılar.
Hem yanlış siparişi anında iptal etmeme rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem de siparişi hiç almamama rağmen ücretin benden tahsil edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kartla ödediğim bu siparişe ait tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir iptal sürecinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış ve ilgili birime iletilmiştir. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Siparişimi iptal ettim ama teslim edildi ve ücret alındı, iade talep ediyorum. Canlı destek ilgisiz ve sorunum hâlâ çözülmedi.
