to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve İade Talebi
14 Haziran günü saat 16:40 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Eskişehir Kanatlı AVM Burger King şubesinden sipariş verdim. Siparişim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve ödediğim ücret boşa gitmiş durumda.
Uygulamada siparişe ait bir numara da görünmediği için herhangi bir kayıtla kendimi ifade edemiyorum. Burger King şubeye ve Tıkla Gelsin tarafına ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödediğim tutarın iade edilmesini veya aynı siparişin yeniden, eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14 Haziran saat 16:40 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Eskişehir Kanatlı AVM şubesinden Kral İkili menü siparişi verdim. Ödemeyi online olarak yaptım ve banka hesabımdan yaklaşık 405 TL ücret çekildi. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen siparişimi hiç teslim almadım ve elime herhangi bir ürün ulaşmadı.
Siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve bu süreçte ne restoran ne de Tıkla Gelsin tarafında muhatap bulamamam sebebiyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın nasıl yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve sistemsel eksikliğin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış ve ilgili birime iletilmiştir. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
