Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak Görüntülenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

15 Ocak günü saat 12.00 civarında Elazığ Park 23 AVM’deki Burger King şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden gel-al seçeneğiyle yaklaşık 330 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi yanlışlıkla verdiğimi fark edince, sipariş hâlâ “hazırlanıyor” aşamasındayken uygulama üzerinden iptal ettim ve bana 20 dakika içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi.

Yaklaşık 20 dakika sonra tekrar sisteme girdiğimde siparişimin iptal edilmesi gerekirken “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. O sırada farklı bir yerde olduğum için şubeye gidip personelle görüşemedim, işlemi sadece uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Sipariş numaram T009’dur.

Siparişim fiilen teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünmesi ve kartımdan çekilen 330 TL’nin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin incelenerek ücret iadesinin yapılmasını ve konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.