Siparişim Saatlerce Teslim Edilmedi, Ücret İadem Gerçekleşmedi

9 Aralık 2025 tarihinde saat 14.07’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Adıyaman Adıyaman Park AVM şubesinden yaklaşık 322 TL tutarında, online kredi kartı ile ödeme yaparak yemek siparişi verdim. Ancak siparişim 6 saat boyunca hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bu süreçte sipariş gelmeyince sonunda iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetle ilgili sadece özür dilenmesi dışında hiçbir çözüm sunulmadı, ne zaman iade yapılacağı ya da sürecin nasıl işleyeceği konusunda da net bir bilgilendirme alamadım.

Saatlerce bekletilip sonunda yemeğe ulaşamamak ve yalnızca bir özürle geçiştirilmek istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, online kredi kartı ile ödediğim 322 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.