to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Hatalı Sipariş Ve Uzayan Teslimat Şikayeti
02.03.2024 tarihinde saat 19:30 civarında Kozyatağı City AVM Burger King şubesinden telefon aracılığıyla kızım için çocuk menüsü peynirli et burger siparişi verdim. Ancak siparişim, et yerine tavuk olarak gönderildi ve bu durumla neredeyse her seferinde karşılaşıyorum.
Siparişim hatalı gelince, aynı akşam saat 20:30’da Burger King’i arayarak durumu bildirdim. Ses kayıtlarının dinleneceği, hatanın teyit edilmesi halinde doğru ürünün acil olarak gönderileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden 1,5 saat geçmesine karşın ürünüm teslim edilmedi, kızım hamburgerini yiyemeden yatmak zorunda kaldı. En son aradığımda saat 22:00 olmuştu ve hâlâ “kurye yolda” deniliyordu.
Bu süreçte hem yanlış ürün gönderilmesi hem de “acil” denilmesine rağmen siparişin bir türlü gelmemesi, ayrıca her aradığımda geçiştirilmem, bir müşteri olarak kendimi ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu. Üstelik iade talep ettiğimde, ürünleri muhafaza etmem, ertesi gün alınacağı gibi mantıksız bir talepte bulunuldu. Koskoca Burger King’den sürekli hatalı ya da eksik ürün gelmesi, örneğin siparişlerimizde kovaboy patates istememize rağmen gelmemesi gibi tekrar eden sorunlar, artık tahammül sınırını aşmış durumda.
Adım D**** T******, iletişim numaram 0541*****11 **. Siparişimde yaşanan bu hataların ve ciddi gecikmenin incelenmesini, tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve bu şubede siparişlerin sürekli hatalı gelmesiyle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
02.03.2026 tarihinde akşam saat 19.30 civarında Kozyatağı City AVM Burger King şubesinden telefonla sipariş verdim. Kızım için özellikle etli ve peynirli çocuk menüsü istedim ancak sipariş her zamanki gibi yine yanlış geldi ve tavuklu ürün gönderildi. Elimde fiş olmasına rağmen baskı silik olduğu için sipariş numarasını okuyamıyorum.
Hatalı ürünü fark edince hemen şubeyi arayıp durumu ilettim, aciliyetimin bildirildiği ve doğru ürünün hemen gönderileceği söylendi. Buna rağmen yaklaşık 1,5 saat bekledim, ne doğru ürün geldi ne de başka bir çözüm sunuldu. Aramalarıma rağmen siparişimin getirileceği söylenip oyalanmam, buna rağmen doğru ürünün hâlâ gelmemesi kabul edilemez. Üstelik gelen yanlış ürünü saklayıp ertesi gün teslim etmem istenmesi de ayrı bir rezillik; hamburger hâlâ evimde, hiç yenmedi ancak doğru ürünüm de gönderilmedi. Kızıma hamburger sözü verip, yanlış ürün ve uzun bekleme yüzünden aç şekilde yatağa göndermek zorunda kalmam beni gerçekten çok sinirlendirdi.
Bu şubeden daha önce de defalarca kez hatalı ve eksik siparişler geldiği için artık sürekli mağdur ediliyorum ve yaşadıklarım tam anlamıyla bir rezillik haline geldi. Bu durum hem zaman kaybı hem de ailece yaşadığımız hayal kırıklığı nedeniyle beni fazlasıyla yıpratıyor. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, bu siparişe ait ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sürekli tekrar eden hataların giderilmesini ve başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum. Bir daha Burger King’den ürün siparişi vermeyi düşünmüyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Burger King’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir arama yapılmadı tarafıma telefon numaramda doğru
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
