Sürekli Yanlış Sipariş Ve Kullanılamayan Kupon Mağduriyeti

29.11.2025 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Osmaniye Park 328 Burger King şubesinden verdiğim siparişte, seçimini kendim yaptığım hamburgerlerden biri yanlış gönderildi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ödemenin nakit olması nedeniyle telafi ya da ücret iadesi yapılamayacağı söylendi.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez yanlış gelen ürün tutarı kadar indirim uygulanacak bir kupon tanımladılar. Kupon koşullarında tüm ödeme yöntemlerinde geçerli olduğu yazmasına rağmen, ödeme yöntemini nakit seçtiğimde sistem hata veriyor ve kuponu kullanamıyorum. Yani en baştan itibaren sorun doğru şekilde çözülemedi.

Ayrıca bu şubeden daha önce de birkaç kez yanlış sipariş gönderildi, açıkçası her seferinde tekrar uğraşmamak için şikayet etmedim. Bir önceki siparişimde de yine benzer bir yanlışlık oldu, o zaman da AVM kapandığı için telafi edilemediği söylendi. Artık bu durum süreklilik kazandığı için rahatsızlık duyuyorum.

Yanlış gelen ürün ve kullanamadığım kupon nedeniyle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu şubede siparişlerin daha dikkatli hazırlanması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.