Soğuk Ürün, Saygısız Personel Ve Çifte Ödeme Şikayeti

İstanbul Capacity AVM’deki Burger King şubesinde 20.29 saatli, 2154 numaralı siparişimizde çok kötü bir deneyim yaşadık. İki adet Whopper menü, üç Ranch ve üç Buffalo sos aldık. Gelen siparişteki patatesler buz gibi ve taş gibiydi. Değişim istediğimizde, yaklaşık 3 dakikada çıkabilecek ürüne 6–7 dakika denilerek adeta vazgeçmemiz istendi. Masaya geçtiğimizde bu kez burgerlerin de soğuk ve eski olduğunu, etin karamellize edilmediğini, incecik, yanık ve küçük bir et kullanıldığını fark ettik ve tekrar yapmalarını talep ettik. Bu talebimize de son derece isteksiz ve asık suratla yaklaşıldı ve menümüzü adeta zorla alabildik.

Eşim Buffalo sosları istediğinde ise kasada çalışan İ*** isimli personel, “Ödememişsiniz” diyerek tekrar kasaya yönlendirdi. O sırada siparişi ilk alan kasiyer gizlice yanımıza gelip sosları aslında aldığını, tekrar ödeme yapmamıza gerek olmadığını söylemesine rağmen, İ*** adlı çalışan bu uyarıya rağmen bizim inadımıza tekrar ödeme almayı tercih etti. Ekstra olarak üç sos ücreti tekrar ödedik. 25 TL’nin peşinde değilim ancak hem ürün kalitesi hem de çalışanların tavrı ve özellikle bu şekilde ikinci kez ödeme alınması bana göre hiç etik değil.

Sırf orada çalışan gençler diye hem kalitesiz ürünle hem de saygısız tavırlarla karşılaşmak zorunda kalmamız kabul edilemez. Capacity AVM Burger King şubesinde çalışan İ*** isimli personel hakkında gerekli uyarıların ve disiplin sürecinin işletilmesini, bu tür davranışların başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli geri bildirimin kendisine yapılmasını talep ediyorum.