Siparişte Ürün Ve İçecek Hatalarıyla 930 TL'ye Çözüm Sunulmadı

28 Mayıs akşamı saat yaklaşık 21.15’te Getir üzerinden, Mehmet Akif Mahallesi Burger King şubesinden 2 et ve 2 tavuk içeren bir menü siparişi verdim. Fakat sipariş elime geçtiğinde 2 et 2 tavuk yerine sadece 4 adet tavuk ürün gönderilmişti. Ayrıca kola ve sos seçimlerim de yanlış geldi. Toplamda 930 TL ödeme yaptığım siparişte hem ürün içeriği tamamen hatalıydı hem de içecek ve soslar doğru değildi.

Yanlış gelen ürünü aç olduğum için tüketmek zorunda kaldım, buna rağmen çözüm olarak en azından bir kupon dahi tanımlanmadı. Getir canlı destek ile de görüştüm, yaşadığım tüm detayları aktarmama rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı. Hatta çözüm için aradıklarında ürünün imha edildiğini, bu nedenle yapacak bir şey olmadığını söyleyip konuyu kapattılar. Hem Burger King Mehmet Akif Mahallesi şubesinin hem de Getir canlı desteğin bu ilgisiz ve müşteriyi suçlar tavrından son derece rahatsız oldum.

Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle bir daha asla Mehmet Akif Mahallesi Burger King şubesinden sipariş vermeyi düşünmüyorum. 930 TL ödeyip 4 tavuk ürüne razı bırakılmak ve üzerine hiçbir çözüm sunulmaması gerçekten kabul edilemez. Ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyor, ayrıca hem Burger King hem de Getir tarafında müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım bekliyorum.