Patateslerde Kıl, Hijyen Sorunu Ve Yetersiz İade

12.03.2026 tarihinde saat 19:06 civarında Burger King şubenizden aldığımız patateslerde ciddi bir hijyen sorunu yaşadık. Patatesin içinden kıl çıktığını fark edince durumu hemen oradaki müdüre bildirdik. Müdür ilk etapta tüm ürünlerin iadesini alabileceklerini söyledi, ancak ardından burgerleri yemiş olduğumuzu gerekçe göstererek sadece patatesin ücretini iade edebileceğini belirtti.

Ayrıca siparişimiz hazır olmasına rağmen ekranlarda numaramız görünmesine karşın kasadan numaramız bir türlü okunmadı. Bizim k350 numaralı siparişimiz hariç tüm numaralar söylendi ve bu gecikme yüzünden yemeklerimiz soğumuş halde bize teslim edildi. Oruçlu olduğumuz için bu durumdan zaten oldukça rahatsız olduk ve bu koşullarda orada devam etmek istemediğimizi, başka bir yerde yiyeceğimizi söyleyip, sunulan 100 TL’lik iade ile mekandan ayrıldık. Hem yaşadığımız hijyen sorunu hem de çözüm sürecindeki tutum bizi fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, ödediğimiz ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şube özelinde hijyen koşullarının acilen ve ciddi şekilde denetlenmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.