Patates Kızartmasından Tel Çıktı, Şubeden Cevap Yok

Bugün yaklaşık yarım saat önce Burger King Gürselpaşa şubesinden online ödeme ile verdiğim siparişte patates kızartmasının içinden tel çıktı. Patatesi yerken ağzıma gelen sertlik sonucu fark ettim ve çıkan tel şu an hâlâ elimde. Ürünün bir kısmını tüketmiş olmama rağmen içinden böyle bir yabancı cisim çıkması, Burger King gibi bir markada asla kabul edilemez ve beni ciddi anlamda tedirgin edip öfkelendirdi.

Şubeyi telefonla defalarca aramama rağmen bir muhatap bulamıyorum, kimse telefona bakmıyor. Hem ürünün içinden tel çıkıyor hem de ulaşabileceğim bir yetkili yok, bu durum tamamen ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk göstergesidir.

Sipariş numaram 390’dır. Bu yaşanan olayın derhal ve ciddiyetle incelenmesini, mutfak ve hijyen süreçlerinin acilen kontrol edilmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama sunulmasını istiyorum. Sağlık riski taşıyan bu olay nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.