Milkshake Kıvamı Eksik, İade Reddi

Antalya Konyaaltı Akdeniz Bulvarı Burger King şubesinde bugün yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Saat 13:51 civarında aldığım iki adet milkshake, normal milkshake kıvamında olmayıp neredeyse süt kıvamındaydı. Ürünü bu şekilde kabul etmeyeceğimi belirttim ve iade talep ettim.

Ödemeyi QR ile kredi kartımdan yapmıştım. İade için QR ile geri ödeme yapmak istediler ancak sistem izin vermedi. Bunun üzerine "Bizi ilgilendirmez, bizim sorunumuz değil, başka bir şekilde de geri ödeme vermeyiz" şeklinde bir cevap aldım. Bu ifadeyi kullanan çalışan N***** isimli personeldi.

Almadığım iki milkshake için toplam 125 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. İşleme ait fiş numaram 000044’tür. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenmesini rica ederim.