Görseldeki Ürünle Alınan Milkshake Arasındaki Fark Hayal Kırıklığı Yarattı

21.12.2025 tarihinde saat 21:40 suları Marmara Forum Burger King şubesinde çikolatalı milkshake siparişi verdim. Siparişi verirken ekrandaki görsele güvenerek iki adet söyledim ve karekod ile toplam 120 TL ödeme yaptım. Ürünler hazır olduktan sonra kasadan teslim aldığım milkshake’ler, ekranda gördüğüm görselle uzaktan yakından alakası olmayan, oldukça farklı ve özensiz bir şekilde servis edildi.

Durumu kasadaki personele iletip ekrandaki görseli gösterdiğimde, bunun sadece reklam amaçlı konulduğunu, gerçeği yansıtmadığını ve görselin ürünün nasıl olması gerektiğine dair bir kanıt sayılamayacağını söylediler. Açıkça “görsel amaçlıdır, gerçekle bir alakası yoktur” denildi. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünle karşılaştığımız için, bu durum hem zaman kaybına hem de hayal kırıklığına neden oldu. Ücret iadesi nakit olarak yapıldı ancak yaşadığım deneyim benim için oldukça üzücüydü.

Şikayetimi buraya yazmaktaki amacım, müşterilere gösterilen görsel ile sunulan ürünün aynı olmasını sağlamak ya da gerçeği yansıtmayan bu tür görsellerle kasada satış yapılmamasıdır. İnsanların ekranda gördüğü ürünü alacağına inanarak sipariş verip sonrasında bambaşka bir ürünle karşılaşmasını adil bulmuyorum. Bu konuda gerekli denetimlerin ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.