Menüye Dahil Olmayan Ürünlerin Zorla Eklenmesi Ve Aşırı Ücretlendirme

21.01.2026 tarihinde Ümraniye Alemdağ Burger King şubesinde yaşadığım bir konuda şikayetçiyim. Uzun zamandır ara ara aldığım 2’li tavuk burger menüsünü almak için kasaya gittim. Menü fiyatı 175 TL olmasına rağmen, kasada soğan halkası ve kova boy patatesi “menüye dahil” denilerek zorla eklendi ve toplam tutar 255 TL olarak alındı. Bu ürünleri özellikle ekstra almak istemediğimi belirttiğim halde, sanki menünün içinde varmış gibi gösterildi.

Daha önce de aynı şubede benzer bir durum yaşadım ve bunun uzun süredir böyle devam ettiğini düşünüyorum. Kasada durumu fark ettiğimde itiraz ettim, müdür kasaya geldi ve menüye dahil olmayan ürünü satın almak istemediğimi, sadece kendi bildiğim standart menüyü almak istediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen ısrarla bu ürünlerin menüye dahil olduğu söylendi, fakat gerçekte böyle bir içerik yok.

Müşterinin açıkça istemediği ve menüde yer almayan ürünlerin, menüye dahilmiş gibi zorla satılmasını hem yanıltıcı hem de hakkaniyete aykırı buluyorum. Bu şubede müşterilerin bu şekilde yanıltılmasının önlenmesini, fazladan alınan ücretin iadesini ve bu uygulamanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum.