Maltepe Burger King’de Bozuk Izgara Ve Çalışan Bağırması Şikayeti

11.06.2026 tarihinde saat 20:00–20:30 arasında Maltepe Süreyyapaşa Burger King şubesinde çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Et pişirme ızgarasının bozulmasına rağmen şubede siparişler alınmaya devam etti, yoğun bir gecikme olmasına rağmen müşterilere açık ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimiz uzayınca durumu sorduğumuzda, ızgaranın bozulduğunu ve 5 dakika içinde düzeleceğini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişimiz hâlâ çıkmayınca ve genel bir açıklama yapılmayınca tekrar gidip durumu sorduk, gerekirse siparişi iptal edebileceğimizi belirttik. Bu esnada bize tekrar beklememiz, kalabalığın dağılmasını beklememiz söylendi. Beklemek istemediğimizi ve müdürle görüşmek istediğimizi söylediğimiz anda, çalışanlardan biri bir anda yüksek sesle bağırmaya başladı, son derece kaba ve saldırgan bir tavırla üzerimize geldi, ciddi şekilde kışkırtıcı bir davranış sergiledi. Çalışanlar ve müşteriler araya girmeseydi olay çok daha kötü bir boyuta taşınabilirdi.

Sipariş numaram j136 ve bu siparişe dair iade fişim bulunuyor. Hizmet sektöründe çalışan bir banka personeli olarak, her gün şikayet dinleyen ve müşteriyle birebir iletişim kuran biri olmama rağmen, böyle bir üslup ve davranışın hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Öncelikle ilgili çalışanın bizden açıkça özür dilemesini, ayrıca bu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Kurumunuzun bu denli uygunsuz tutum sergileyen kişilerle çalışmamasını, personel alımlarında psikolojik uygunluğun mutlaka değerlendirilmesini ve bu şubede müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir eğitim süreci yürütülmesini rica ediyorum. Yaşadığım bu kötü deneyimin ciddiyetle ele alınarak tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.