Kıl Bulunan Menünün Hijyen Sorunu Ve İade Sürecindeki Gecikme

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten ikili menü siparişi verdim. Gelen yemeklerden birinin içinden kıl çıktı. Hemen durumu iletip “Gelin alın” dedim, onlar da “İlgileneceğiz” diyerek geri dönüş yapacaklarını söylediler. Yaşadığım hijyen sorunu nedeniyle paketten tamamen tiksindim, iğrendim, midem bulandı ve ürünü çöpe attım.

Sonrasında bana, ödediğim yaklaşık 310 TL’nin Tıkla Para olarak 48 saat içinde hesabıma yansıtılacağı söylendi. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne herhangi bir Tıkla Para yüklendi ne de başka bir çözüm sunuldu. Canlı desteğe her yazdığımda “Tamam, ekiplere durumunuzun aciliyetini bildirdik, 48 saat içinde dönüş yapacağız” şeklinde aynı cevabı veriyorlar fakat hiçbir somut işlem yapılmıyor.

Hem yaşadığım hijyen sorununun hem de üç haftadır çözülemeyen iade sürecinin ciddiye alınmasını istiyorum. Öncelikle ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini, ayrıca yaşadığım sağlık açısından rahatsız edici durum ve zaman kaybım nedeniyle mağduriyetimi giderecek şekilde daha yüksek bir Tıkla Para veya uygun görülecek ek bir telafi sunulmasını talep ediyorum.