İptal Talebim Reddedildi, Sipariş Teslim Edildi Ve 620 TL İade İstiyorum

9.06.2026 tarihinde saat 18.56’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Sakarya Adapazarı Semerciler Mahallesi’indeki Çark 2 Burger King şubesinden, adrese gelsin seçeneğini işaretlediğimi sanarak yanlışlıkla gel-al seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişimde 2 adet Big King menü bulunuyordu ve toplamda 620 TL ödedim.

Siparişi verdiğim an, yine saat 18.56’da canlı yardıma bağlanarak saniyeler içinde iptal talebinde bulundum. Canlı destek, iptal talebimi restorana ilettiklerini ve cevap beklediklerini yazdı. Daha sonra yazmaya devam ettiğimde ise işlemin 90 dakika içinde sonuçlanacağını söylediler. Ben de bu süre boyunca ya iptal edilmesini ya da siparişin adrese teslime çevrilmesini bekledim, ancak bu talebimi de kabul etmediler.

Bebeğimle birlikte iptal edilip edilmediğini anlamak için yaklaşık 1 saat boyunca canlı destekten gelecek cevabı bekledim. Tüm bu bekleyişin sonunda ise “siparişinizi teslim ettik” şeklinde bir yanıt aldım. Üstelik canlı destek ekranında, 18.56’daki iptal talebimi içeren yazışmalarımın silinip daha sonraki mesajlarımın bırakıldığını fark ettim, bu da süreçle ilgili güvenimi tamamen sarstı.

Saniyeler içinde ilettiğim iptal talebime rağmen siparişimin iptal edilmemesi, adrese teslim seçeneğinin de kabul edilmemesi ve canlı destek yazışmalarımın eksik bırakılması nedeniyle ödediğim 620 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle Tıkla Gelsin uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum.