to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Kurallarına Uymayan Burger King Şubesinde Kaba Personel Ve Hayvan Sorunu
Adana ili Seyhan ilçesi Gürselpaşa Mahallesi, Aliya İzzet Begoviç Bulvarı No: 2*d adresinde bulunan Burger King Gold Plus a Blok şubesinde 31.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 17.00 civarında yaşadığım olumsuz durumu paylaşmak istiyorum.
Öncelikle işletmenin hijyen kurallarına tamamen aykırı şekilde faaliyet gösterdiğini belirtmek isterim. Tuvaletler son derece kirli ve bakımsız durumda, halk sağlığını tehdit edecek bir seviyede. Bu durum hem müşteriler hem de özellikle çocuklu aileler için ciddi bir sağlık riski oluşturuyor. Salon alanında kedi ve köpek gibi hayvanların yiyecek servisinin yapıldığı alanda serbestçe dolaştığına defalarca şahit oldum; bu da hijyen kurallarına ve gıda güvenliği mevzuatına açıkça aykırı bir durum.
Asıl üzerinde durmak istediğim konu ise çalışanların müşteriyle olan iletişimi. Personel müşterilere karşı kaba, ilgisiz ve saygısız davranıyor. Sorulan sorulara tersleyici ve küçümseyici tavırlarla cevap veriliyor, uyarı veya bir talep iletildiğinde alaycı ve umursamaz bir tutum sergileniyor. Bu yaklaşım, kurumsal bir markaya ve müşteri memnuniyeti anlayışına kesinlikle yakışmıyor ve en temel beklenti olan saygılı muameleyi tamamen yok sayıyor.
Tüm bu nedenlerle söz konusu şubenin hijyen koşulları, gıda güvenliği uygulamaları ile personel davranışları ve müşteri ilişkileri açısından ivedilikle ve ayrıntılı biçimde denetlenmesini, gerekli görülen yaptırımların uygulanmasını, personelin ciddi bir eğitim sürecinden geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
İlgili şikayetime ilişkin olarak bugüne kadar somut herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca, daha önce benzer şikâyetlerin olup olmadığı, şikayete konu olan mağaza hakkında ne gibi önlemler alındığı veya alınmakta olduğu, sürecin ne aşamada olduğu hususlarında da tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmamıştır. Merkez tarafından yalnızca telefonla aranarak “şu şekilde yapılacak, bu şekilde değerlendirilecek” şeklinde genel ifadeler kullanılmış, ancak konunun gerçekten çözüme ulaşıp ulaşmadığına dair somut bir adım tarafıma iletilmemiştir. Bu durum, şikayetimin geçiştirildiği izlenimini doğurmaktadır. Şikayet sürecimin hangi aşamada olduğu, ilgili mağaza hakkında alınan veya alınması planlanan önlemler ile varsa sonuçlanan işlemler hakkında yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum
