Hazırlanıyor Dediği Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talep Ediliyor

24.04.2026 tarihinde saat 21.29’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten 269 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra iptal etmek istediğimde, “ürün hazırlanıyor” denilerek iptal talebim kabul edilmedi.

Buna rağmen üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine karşın siparişim teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece hazırlandığı için iptal edilemeyeceği söylendi, fakat ürün ne elime ulaştı ne de başka bir bilgilendirme yapıldı.

Teslim edilmeyen siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 269 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.