Getir'de Sipariş Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Sağlanmadı

19 Şubat günü saat 16.32’de Getir üzerinden Burger King İzmir Bornova Doğanlar şubesinden sipariş verdim. Ancak kurye kapıma dahi gelmemesine rağmen yaklaşık 1 saat sonra uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak göründü. Bu süre içinde ne bir zil çalındı ne de tarafıma herhangi bir telefon edildi, siparişim fiilen hiç ulaşmadı.

Durumu fark eder fark etmez restorana bizzat giderek durumu anlattım. Oradaki yetkililer konu ile ilgili mail yazacaklarını ve dönüş yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen Getir tarafından bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ödememi de Getir uygulaması üzerinden kartla online olarak yaptım, yani teslim edilmeyen ürünlerin bedeli tarafımdan tahsil edilmiş durumda.

Getir’den, teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin iadesini veya en azından mağduriyetimi telafi edecek somut bir çözüm üretilmesini ve konu hakkında bilgilendirilmek istiyorum.