Eksik Ve Yanlış Ürünler Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

14 Haziran’da saat 19:20 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’den verdiğim sipariş, hem eksik hem de hatalı şekilde teslim edildi. Sipariş numaram QR2E-2624-IQDD’dir.

Siparişimde yer alan yan ürünlerim olan tenders ve dondurma hiç gönderilmedi, soslarım da pakette yoktu. Patatesi King boy seçmeme rağmen küçük boy gönderilmişti ve patatesler paketin içine dağılmış durumdaydı. Ayrıca hamburgerlerden birinde özellikle “domates olmasın” diye not düşmüştüm, ancak çalışanlar notu yanlış anlayıp iki hamburgerde de domatesleri tamamen çıkarmışlar.

Durumu Yemeksepeti uygulamasındaki yardım merkezi üzerinden bildirdim ve sadece eksik gelen yan ürünler için bir ücret iadesi tanımlandı. Ancak sonrasında dondurmanın da eksik olduğunu ve patatesin küçük boy gönderildiğini fark ettim, yeniden yazmak istediğimde sistem ikinci kez şikayet girmeme izin vermedi. Bu nedenle sorunlarım tam olarak çözülemedi.

Hem eksik gönderilen ürünler hem de yanlış ve özensiz hazırlanmış ürünler nedeniyle bu siparişten hiçbir şekilde memnun kalmadım. Tüm bu yaşananlar sebebiyle siparişimin toplam tutarı için ücret iadesi talep ediyorum.