Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti: Sorunlar Çözülmüyor!

Bademciklerimde sorun olduğu için dondurma yemem gerekliydi Bugün Yemeksepeti üzerinden Burger King Barajyolu şubesinden verdiğim siparişte 2 adet sundae eksik geldi. Ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım ve teslimat sırasında ürünlerin eksik olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi eksik ürünle ilgili hiçbir çözüm sunmadı, “kendiniz halledin” tarzında bir yaklaşımda bulundu. Ne eksik ürünlerin telafisi, ne de herhangi bir iade yapmadılar. Mecburen hasta olduğum için tekrar sipariş verdim. Ve yine tekrar faturada ürünlerim eksik gözüküyor ürünlerim yeniden eksik geldi. Ve not düşmeme rağmen ürünlerimi vermemişler. Daha önce de aynı problemi yakın zamanda Burger King de yaşadım.
Faturalandırma da da ürünüm eksik gözüküyor. Kasiyerleriniz fişlere bakma zahmetine girmiyor. (daha önce eksik geleni de ekledim.) Ben hem Burger King Barajyolu şubesinin eksik ürün göndermesinden, hem de Yemeksepeti müşteri temsilcisinin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrından şikayetçiyim. Bu tarz bir üslup ve yaklaşımı kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Sürekli olan müşterilerinizi bıktırdınız Burger King Barajyolu şubesi.