Çikolatasız Kornet Ve Çileksiz Milkshake İçin İade Ve Çözüm Reddedildi

Bugün saat 17.50 civarında İstanbul Sultangazi Vega AVM’deki Burger King şubesinde ekran siparişinden 3 adet çikolatalı kornet aldım. Ancak ürünleri teslim aldıktan sonra tüm kornetlerin içinden çikolata çıkmadığını fark ettim. Bunun üzerine durumu hemen siparişi aldığım yere ilettim.

Şube çalışanları çikolatalı ürünün bittiğini, bu nedenle iade yapamayacaklarını ve ürünleri yemiş olduğumuz için de ürün iadesi olmayacağını söylediler. Ayrıca bir adet çilekli milkshake sipariş ettim, fakat bu kez de çilekli kalmadığını, sadece sade verebileceklerini belirttiler. Ne ürünlerin içeriği ne de tükenen ürünler hakkında önceden bilgilendirme yapılmadı.

Hem eksik ve hatalı ürün verilmesi hem de sonrasında iade ve çözüm konusunda yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu konuyla ilgili şikayetimin dikkate alınmasını ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.