Burger King'de Uzun Bekleme Ve Saygısız Personel Mağduriyeti

13.12.2025 tarihinde saat 17.24 civarında Optimum AVM Burger King şubesinde tekli tavuk burger menüsü siparişi verdik ve siparişimizi almak için tam 20 dakika boyunca bekledik. Bu sürenin sonunda kasada görevli d*** isimli, açık saçlı kadın çalışan son derece kaba bir tavırla bizimle konuştu.

Bekleme süresinin çok uzun olduğunu söylediğimde, "İptal edin o zaman, bu kadar bekleme süreniz yok normalde" şeklinde tersleyici bir ifade kullandı. Ardından erkek bir çalışan, sanırım müdür, iptal edemeyeceğini söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım; fişin çıkmamasının kendi problemleri olduğunu belirttiğim halde, "Fişi verseydin hazırlardık" gibi bir cümle kurarak hem sorumluluğu üzerimden atmaya çalıştı hem de insanların içinde beni küçük düşürecek tavırlarda bulundu.

Yaşadığım bu saygısız ve müşteriyi suçlayıcı yaklaşım nedeniyle son derece rahatsız oldum. Burger King gibi bir markada böyle bir iletişimle karşılaşmak istemezdim. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini rica ediyorum.