Burger King Personeli Çocuğumun Yanında Saygısız Davrandı Hakaret Etti

Dün, 08.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 13:38 sularında Antalya Özdilek Park AVM Burger King şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Çocuğum için çocuk menüsü sipariş ettim, kasadaki kadın çalışana oyuncağı yemekten önce verebilir misiniz diye sordum, “olur” dedi. Buna rağmen oyuncağı vermesini beklerken üç kez daha rica etmeme rağmen yoğunluk da olmadığı halde beni duymazdan geldi. Teyzem de aynı şekilde söyledi, yine de oyuncak verilmedi. Çocuğum oyuncağı ısrarla isteyince bir kez daha “tekrar alabilir miyim artık oyuncağı” dediğimde, çalışan bu kez ters bir şekilde sadece bir kez söylemişim gibi davranarak bana çıkıştı.

Ben de buna karşılık, önce önündeki işi bitirmesini, sonra başka işlere geçmesini, müşteriyi duymazdan gelmemesini söyledim. Buna rağmen davranışını sürdürüp ters cevaplar verdi, “veriyorum işte” diyerek kaba bir üslup kullandı. Oyuncağı uzatırken de tavrı aynı şekilde saygısızdı, ben de oyuncağı elinden aldım. O sırada “elimden öyle alamazsın” dedi, ben de alabileceğimi söyledim. Tam arkamı dönüp giderken bana hakaret etti. Bu söz üzerine dönüp, kendisine tepki gösterdim, o ise “gel” tarzında beni kışkırtıcı tavırlar sergiledi. Yanımda çocuk olduğu için daha fazla tepki vermek istemedim, sadece “seni şikayet edeceğim” dedim, o da “git istediğin yere şikayet et” diyerek saygısızlığını sürdürdü.

Sipariş fişimde 1051 numaralı sipariş görünmektedir ve yaklaşık 10 dakika boyunca, oyuncağı özellikle vermeyerek beni bekletti. Olay sonrası şube müdürü yanıma gelip özür diledi ve şikayet etmemem yönünde ricada bulundu. Ancak daha sonra, bu davranışı sergileyen kadın çalışanın, siparişimi hazırlayan diğer personele de “onu hazırlama, beklet” şeklinde bilerek talimat verdiğini öğrendim. Yani sadece anlık bir saygısızlık değil, bilerek ve isteyerek müşteriyi oyalama ve mağdur etme niyeti olduğunu anladım.

Bir müşteriye, özellikle çocuğunun yanında bu şekilde hakaret edilmesini, duymazdan gelinmesini ve bilerek bekletilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Burger King’ten, ilgili çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu kişi tarafından tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür saygısız ve kışkırtıcı davranışların başka müşterilere de yaşatılmaması için konunun ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.