Burger King’de Peynirli Menülerde Eksik Uygulama Ve Saygısız Personel Tavrı

Bugün saat 13.30 civarında Ankara dış hatlar Burger King şubesinde 4 adet menü siparişi verdik. Kasada siparişi alan genç kadın çalışan, dalga geçer bir tavırla konuşuyor, siparişi ciddiyetsiz şekilde alıyordu. Hamburgerlerimize özellikle peynir eklenmesini istedik ve bunun ücretini de ödedik.

Masaya geçtiğimizde 4 menüden sadece 2 hamburgerde peynir olduğunu, diğer 2’sinde ise peynirin konulmadığını fark ettik. Bunun üzerine hamburgerleri geri götürdüğümüzde çalışan sert ve ters bir tavırla ürünleri aldı, durumla ilgilenme şekli de son derece saygısız ve umursamazdı. Bu yaklaşımın Burger King markasının adını kirlettiğini düşünüyorum.

Burger King yönetiminden, öncelikle bu yaşanan olay için özür bekliyorum. Ayrıca özellikle kasa bölümünde görev yapan ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli disiplin ve eğitim sürecinin işletilmesini istiyorum.