Burger King Ürün Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Ve İlgi Bekliyoruz

6 Aralık 2025'de Çanakkale 17 Burda AVM içindeki Burger King şubesinde eşim, Self Servis sipariş ekranından yaklaşık 300 TL tutarında sipariş veriyor. Ödeme Halkbank Paraf kredi kartından çekiliyor, ancak cihaz sipariş fişini vermiyor. Eşim durumu hemen mağazadaki kadın yöneticiye iletiyor; siparişin onaylandığını ve karttan çekim olduğunu belirtiyor. Buna rağmen ilgili kişi, son derece yakışıksız bir ifade kullanarak duruma duyarsız kalıyor.

Bu görüşme sırasında yalnızca bir not aldığını, eğer sipariş gerçekten karttan çekildiyse iade yaptıracağını söylüyor. Ancak bugün, 20 Aralık itibarıyla kart ekstresinde 300 TL’lik çekim net şekilde görünmesine rağmen ne herhangi bir iade yapılmış ne de bize bir bilgilendirme ya da dönüş sağlanmıştır.

Eşim olaydan 3–4 gün sonra şubeye tekrar uğradığında bu kez erkek mağaza yetkilisiyle görüşüyor ve kendisi iade işleminin başlatıldığını söylüyor. Buna rağmen hâlâ hesabımıza yansıyan bir iade yok. Ürün hiç teslim edilmediği halde ücretin alınmış olması ve özellikle ilk görüştüğümüz kadın yöneticinin kaba, suçlayıcı ve müşteriyi tersleyen tavrı bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün tarafımıza hiç teslim edilmediği için karttan çekilen yaklaşık 300 TL’nin Halkbank Paraf kredi kartına eksiksiz olarak iade edilmesini ve özellikle kaba tavır sergileyen yönetici personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza özür mahiyetinde bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.