Burger King Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim

30.11.2025 tarihinde saat 18.50’de Yemeksepeti üzerinden Burger King İstiklal Mahallesi Mithatpaşa Caddesi No:** Ümraniye şubesinden, Alperen Ş** adına 545,99 TL tutarında sipariş verdim. Saat 20.28’de 0 850 220 70 90 numaralı hattan Yemeksepeti kuryesi tarafından arandım ve kurye, siparişimin ezildiğini söyleyerek “Ne yapalım şimdi? ” şeklinde ifadede bulundu. Ben de bu durumda siparişin iptal edilmesini, ezilmiş ürünü istemediğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen siparişim sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi, ücret iadesi tarafıma yapılmadı ve ürünler hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Destek hattını aradığımda ise siparişin teslim edilmiş göründüğü, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylenerek görüşme sonlandırıldı. Ödemesini yaptığım ürünü ne teslim aldım ne de iadesini alabildim, bu durumu düpedüz mağduriyet ve haksızlık olarak değerlendiriyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili kurye ve restoranla görüşülerek siparişimin iptal edilmesini ve 545,99 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.