Burger King Şubesinde Tekrarlayan Eksik Siparişler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

10.06.2026 tarihinde saat 13.15 civarında Burger King Sakarya Serdivan Arteria AVM şubesinden aynı adrese hem Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden hem de Trendyol üzerinden sipariş verdim. Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim sipariş için kredi kartıyla yaklaşık 370 TL, Trendyol üzerinden verdiğim sipariş için ise kredi kartıyla yaklaşık 310 TL ödeme yaptım. İki siparişte de ürünlerin yalnızca yarısı geldi, siparişler eksik teslim edildi.

Aynı şubeden çıkan siparişlerden Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim sipariş yaklaşık 1 saatte gelirken, Trendyol siparişim 25 dakika gibi bir sürede geldi. Hem süre farkı hem de iki kanaldan da eksik ürün gelmesi ciddi anlamda mağduriyet oluşturdu. Üstelik bu şubede benzer eksik ve sorunlu siparişleri daha önce de birkaç kez yaşadım.

Yaşadığım son olay sonrası Burger King tarafına herhangi bir şekilde ulaşım sağlayamadım, müşteri hizmetlerine erişemedim. Trendyol ise yalnızca ücret iadesi vereceğini belirtti. Ancak aynı şubeden defalarca benzer sorun yaşamam nedeniyle sadece iade benim için yeterli bir çözüm olmuyor.

Eksik gelen ürünler nedeniyle ödediğim tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu şubenin ciddi şekilde denetlenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılarak müşterilere düzgün hizmet verilmesini talep ediyorum.