Burger King Şubesinde Soğuk, Küçük Ve Yanlış Sipariş İçin 400 TL Ödeme Şikayeti

Bugün saat 20.30 civarında Diyarbakır’daki Burger King şubesinden hamburger siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 20.10’da elime ulaştı ancak gelen ürünler buz gibiydi, porsiyonlar oldukça küçüktü ve siparişin içeriği de yanlıştı. Kapıda nakit ödeme yaptığım bu sipariş için toplam 400 TL ödedim.

Ürünleri mecburen tüketmek zorunda kaldım, bu nedenle artık iade ya da değişim talep edemiyorum ancak küçük bir porsiyona büyük porsiyon ücreti ödeyerek 400 TL vermem sebebiyle kendimi maddi olarak da zarara uğramış hissediyorum. Buna rağmen yanlış, soğuk ve küçük porsiyonlu ürün gönderilmesi sonrasında müşteri hizmetlerinden kayda değer bir çözüm sunulmaması nedeniyle Burger King’den şikayetçiyim.

Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak şubenin uyarılmasını, ödediğim tutar karşılığında yaşadığım maddi zararımın telafi edilmesini ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.