Burger King Şubesinde Erimiş Dondurma Ve Dağılmış Ürünler Teslim Edildi

Yemeksepeti üzerinden bugün saat 16.50 civarında Ankara Bilkent Burger King şubesinden verdiğim siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimdeki dondurmaların hepsi tamamen erimiş, su haline gelmişti. Sufle, paketin içerisine tamamen dökülmüş, nuggetlar ise poşetin içinde dağılmış ve çikolata sosuna bulanmış bir şekilde teslim edildi. Ürünler hem görsel olarak hem de tüketilemeyecek kadar kötü durumdaydı.

Birkaç gün önce aynı restorandan benzer bir sıkıntı daha yaşamıştım, buna rağmen tekrar şans vermek istedim ancak yine hayal kırıklığı yaşadım. Bu sipariş için toplam 337 TL ödeme yaptım ve karşılığında bu şekilde bir hizmet almak istemiyorum.

Uygulamada verilen restoran numarasını aradığımda “bu numara kullanılamıyor” uyarısı aldım. Aynı şekilde Yemeksepeti şikayet hattını aradığımda da numaranın kullanılamadığı söylendi, dolayısıyla kimseye ulaşıp sorunu bildiremedim.

Ödenen ücret karşılığında düzgün ve tüketilebilir ürünler bekliyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, siparişimdeki ürünlerin eksiksiz ve düzgün şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum.