Burger King Siparişlerinde Tekrarlanan Sos Eksikliği Ve Müşteri Desteği Sorunu

Tokat merkezdeki Burger King şubesinden verdiğim son iki siparişimde de soslarla ilgili sorun yaşadığım için ciddi mağduriyet oluştu. 21 Eylül’de Uber Eats üzerinden verdiğim siparişimde acı sos, ketçap ve mayonez eksik getirildi. 28 Ekim’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte ise bu soslar hiç getirilmedi.

Uber Eats üzerinden verdiğim siparişte ücret iadesi yapıldı ancak benim için sorun sadece para değil, yemeğin keyfinin tamamen bozulmasıdır. Burgeri sos olmadan yiyemiyorum ve sipariş verdiğim halde önce eksik, sonra da hiç sos gelmemesi yüzünden yemeğim resmen mahvoldu. Burgerin sossuz yenmesinin ne demek olduğunu burger yiyen herkes anlayacaktır.

Yemeksepeti üzerinden verdiğim son siparişte ise yine hiçbir sos gönderilmedi ve bu konuda destek almak imkansızdı. Ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da canlı destek kanalı bulamadım. Burger King’e de telefonla ulaşmayı denedim fakat hiçbir numaradan müşteri hizmetlerine erişemedim. Bir sorun yaşandığında ulaşılabilecek bir irtibat kanalının olmaması, ücretini ödediğiniz bir hizmet karşılığında kendinizi tamamen çaresiz hissettiriyor ve bu durum gerçekten çok üzücü.

Sürekli tekrar eden bu ihmalin giderilmesini, yaşadığım memnuniyetsizliğin fark edilerek tarafıma özür dilenmesini ve önce eksik, ardından hiç getirilmeyen sosların telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Burger King’in hem de çalıştıkları platformların müşteriye ulaşılabilir ve gerçekten yardımcı olan bir destek hattı sunmalarını bekliyorum.