Burger King Siparişimde Hesabıma Yanlış Ürün İşlendi, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

14.12.2025 tarihinde saat 15:21’de Burger King Flat Ofis Zemin Kat Eyüpsultan şubesinde Tıkla Gelsin üzerinden sipariş verdim. Kasada benden QR kodu okutmam istendi, ben de söylediklerini yaparak okuttum. Daha sonra tekrar QR okutmamı istediler, ne anlama geldiğini bilmediğim için onu da okuttum.

Olaydan sonra uygulamaya baktığımda, aynı tarih ve saatte bana dondurmalı çikolatalı sufle verilmiş gibi göründüğünü fark ettim. Ben böyle bir ürün sipariş vermediğim ve almadığım halde, sistemde bu şekilde görünmesi beni rahatsız etti. Kartımdan herhangi bir ücret çekimi görünmüyor; ancak Tıkla Gelsin üzerinden puanlarımdan düşülüp düşülmediğini de bilemiyorum.

Burger King’in bu işlemin nasıl ve neden yapıldığı konusunda bana net bir açıklama yapmasını istiyorum. Puanlarımla ya da hesabımla ilgili uygunsuz bir işlem yapıldıysa, bunun düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Elimde olaya dair ekran görüntüsü ve kayıtlar mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.