to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Şanlıurfa’da Patates Kızartmasında Hamam Böceği Bulundu
Bugün saat 19.00 civarında Şanlıurfa Urfa City AVM’de bulunan Burger King şubesinden hamburger menüsü aldım. Patates kızartmasını yerken patateslerin içinde kızarmış şekilde hamam böceği olduğunu fark ettim. Patateslerin bir kısmını ben yedim, bir kısmını da çocuğuma yedirmiştim, bunu fark edince hem midem bulandı hem de çocuğuma yedirdiğim için ekstra üzüldüm ve ürünü tüketmeyi bıraktım.
Ödemeyi kartla yaklaşık 185 TL olarak yaptım ancak fişi çöpe attığım için şu an elimde yok. Olay anında restoran çok kalabalık olduğu için tekrar kasaya gidip uzun sıra bekleyemedim, açıkçası bu görüntüden sonra moralim tamamen bozulduğu için oradan ayrılmayı tercih ettim.
Hem hijyen açısından son derece rahatsız olduğumu hem de böyle bir durumun başka müşterilerin, özellikle çocukların sağlığını da tehlikeye atabileceğini belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu sağlıksız ve kabul edilemez durumun incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimle ilgili uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba
Merhaba benim sorunum için neden dönüş sağlanmadı acaba
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Hala bsna dönüş sağlanmadı
Merhaba geçen gün bana dönüş sağlandı mail adrwsine resim göndermemi istediler ama ben mail adresini kaybettim tekrar iletişim sağlayabilirler mi
Bugün saat 19.00 civarında Şanlıurfa Urfa City AVM'deki Burger King şubesinde patates kızartmasında hamam böceği buldum. Bir kısmını kendim, bir kısmını çocuğuma yedirdim, bu yüzden midem bulandı ve çocuğumun sağlığı konusunda endişelendim. Olayı rapor ettim ancak henüz marka tarafından bir iletişim veya çözüm sağlanmadı, hiçbir gelişme olmadı.
9 Ağustos’ta Şanlıurfa Urfa City AVM’deki Burger King şubesine gittim. Aldığım menünün içindeki patates kızartmasında hamam böceği olduğunu fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından kabul edilemez hem de psikolojik olarak beni ciddi şekilde rahatsız etti. O an şube çok kalabalık olduğu ve diğer insanların da tedirgin olmasını istemediğim için kasadaki veya yetkili bir kişiyle bunu paylaşmadım, ancak bu olaydan sonra Burger King’e karşı güvenim tamamen sarsıldı. Konuyla ilgili daha önce bir şikayet oluşturmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu hijyen skandalı nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur olduğumu düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını, hijyen koşullarının denetlenmesini ve uğradığım maddi ve manevi zararın giderilmesini talep ediyorum.
9 Ağustos akşam saatlerinde Şanlıurfa Urfa City AVM’deki Burger King şubesinde yaşadığım kabul edilemez bir durumu paylaşmak istiyorum. Sipariş verdiğimiz menüdeki patates kızartmasının içinde hamam böceği olduğunu fark ettim. Patatesin bir kısmını ben de, çocuğum da yemiştik, böceği sonradan fark ettim ve bu durum bizi hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak ciddi şekilde tedirgin etti. Şube o sırada çok kalabalık olduğu için böceği personele gösterip durumu anında iletemedim. Olay sonrasında Burger King’in sisteminden şikayet kaydı açtım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar ciddi bir hijyen sorunu yaşanmasına rağmen markanın sessiz kalması, müşteriye verilen değeri sorgulatmaktadır. Burger King’den, öncelikle yaşanan bu hijyen skandalı ile ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, yazılı ve açık bir şekilde özür dilenmesini, gerekli kontrollerin gerçekten yapıldığının tarafıma bildirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için uygun görülecek şekilde zararımızın tazmin edilmesini talep ediyorum. Gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve bir an önce dönüş yapılmasını bekliyorum.
