Burger King Paketin Tamamen Islak Ve Bozulmuş Olması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

30.12.2025 tarihinde saat 20:35’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King İncirli şubesinden 275 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimin teslim edildiği adres İstanbul Bakırköy’dür. Siparişim teslim edildiğinde paketin tamamen ıslanmış olduğunu, kağıt ambalajın yırtıldığını ve içindeki ürünlerin yenilemez durumda olduğunu gördüm.

Eklediğim fotoğraflarda da açıkça görüleceği üzere, paket sıvı nedeniyle dağılmış, ambalaj bütünlüğü bozulmuş ve ürünler hijyen açısından kesinlikle tüketilemeyecek hale gelmiştir. Bu halde bir siparişin müşteriye teslim edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum; paketleme ve taşıma süreçlerinde ciddi bir özensizlik olduğu çok nettir.

Uygulama üzerinden sorunu bildirerek destek talebinde bulundum ancak mağduriyetimi giderecek tatmin edici bir çözüm sunulmadı. 0538***1012 numaralı telefonum üzerinden sistemde kayıtlı hesabımla bu siparişi verdiğimi, sürecin buradan da teyit edilebileceğini belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu sipariş için ödediğim 275 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.