Burger King Konya Şubesinde Müşteriye Saygısız Davranış

15.01.2025 tarihinde saat 12:30 civarında Konya’daki Entepede AVM içinde bulunan Burger King şubesinde arkadaşım ile birlikte yemek yemek istedik. Toplam tutar 630 TL çıktı, biz de ödemeyi ikiye bölmek istedik. Kasada ismi m*** olan çalışan, önce ödemeyi ayırmak istemedi, ardından arkadaşım soğan halkası ekletmek isteyince “o zaman siparişi iptal edelim.” şeklinde ters bir tavırla konuştu. Ben de “Madem 630, onu al, ayrı kes.” dediğimde yanındaki, yaka kartında g*** yazan çalışanına dönerek “Bırak ya, 100 TL ödesinler madem.” gibi küçümseyici bir ifade kullandı, biz de şaşkınlıkla kaldık.

Bu yaşananlardan sonra arkadaşım ile birlikte siparişi iptal etmeye karar verip uzaklaştık. O sırada telefonumdaki WhatsApp grubundan gelen bildirim ekrana yansıdı, ben de kendi kendime söylendim, bunu sanırım üzerlerine aldılar. Sonrasında arkamızdan “bunlar kim ya” tarzında konuştuklarını duyunca tekrar Burger King’e geri dönüp yetkili birini görmek istedim. Yaka kartında g*** yazan çalışan “kamera ses almıyor ki” diyerek olayı hafife almaya çalıştı, ben de yanımda arkadaşımın olduğunu söyledim.

Bir süre sonra beyaz gömlekli bir yetkili geldi, durumu kendisine de anlattık. Ardından arkadan biri gelirken üzerimize yürür gibi, “ne oluyor” dercesine dayılanarak tavırlar sergiledi. Bu davranışlar karşısında gerçekten şok olduk ve hayatım boyunca hiçbir mekanda böylesine saygısız ve müşteriyi küçümseyen tavırlarla karşılaşmadım.

Bu şubede yaşadığımız bu saygısız ve agresif tutumun incelenmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma konu ile ilgili net bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.