Burger King Kipa AVM şubesindeki müşteri şikayeti

Burger King Kipa AVM Ayvalık şubesinde mağaza müdürü olarak görev yapan O**** Bey’in yaklaşık 2 yıldır devam eden tutumundan dolayı şikayetçiyim. Migros personeli olmamıza rağmen bu şubeden düzenli olarak alışveriş yapıyoruz ve sonuçta biz de buranın müşterisiyiz; ancak buna rağmen her seferinde son derece asık suratla karşılanıyoruz ve oturmamıza dahi isteksizce, çoğu zaman da müsaade etmiyor.

Ayrıca mağaza müdürünü arayarak, orada alışveriş yapmamızı ve orayı kullanmamızı şikayet ettiğini öğrendik. Müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini, yaklaşımının son derece saygısız ve kırıcı olduğunu düşünüyorum. Kendi personeline karşı da çok kötü ve sert bir üslup kullandığına bizzat şahit oluyoruz; bu durum hem çalışanları hem de müşterileri rahatsız ediyor ve her sene aynı sorunlar tekrarlanıyor. Bu yaşananlara Migros çalışanı başka arkadaşlarımız da şahit durumdadır.

Burger King markasına hiç yakışmayan bu tavrın son bulmasını, özellikle de O**** Bey’in müşterilere ve kendi personeline karşı davranışlarının düzeltilmesini, daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım sergilemesi için gerekli uyarı ve yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.