Burger King Kiosk Hatası Nedeniyle Ücretsiz Görünen Menü Ücretli Alındı ve Ürün Verilmedi

11 Ocak 2026 günü saat 17.30 civarında Manisa Meydan AVM Burger King şubenizde kiosk üzerinden sipariş verdik. Kioskta yaşanan sistemsel bir hata nedeniyle Double Plant Based Whopper Menü 0 TL olarak görünüyordu. Son kullanıcı olarak sistemde görünen ürünü bu şekilde satın aldık ve ödemeyi kartla kiosk üzerinden gerçekleştirdik.

Ancak mağaza müdürü, bizden kaynaklanmayan bu hata gerekçesiyle siparişi zorla iptal etti ve fişimizin karşılığı olan ürünler tarafımıza teslim edilmedi. Ödeme alınmasına rağmen ürünlerin verilmemesi tüketici olarak mağduriyet yaşamamıza neden olmuştur. Fiş fotoğrafını ayrıca ekleyeceğim.

Olay sonrası markaya DM üzerinden ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kendi sistemlerinden kaynaklanan bu hatanın bedelinin müşteriye yansıtılmamasını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve tarafımıza makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.