Burger King Hamburgerinde Plastik Parça Ve Eksik Ürün: Gıda Güvenliği İhlali

18 Ocak günü saat 17:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten maç menüsü siparişi verdim, siparişim yaklaşık 18:16’da teslim edildi. Sipariş içerisinde yer alan et burgerlerden biri eksik geldi. Daha da önemlisi, yediğimiz hamburgerin içinden şeffaf, plastiğe benzeyen yabancı bir madde çıktı. Bu durum basit bir hata değil, açık bir gıda güvenliği ihlalidir ve insan sağlığını doğrudan tehdit etmektedir.

Bu yaşadığım sorun ne yazık ki ilk değil. Daha önce de Burger King ürününde kurt çıkması nedeniyle şikayet oluşturdum ve o zaman sadece “dikkat edeceğiz” denilerek konu kapatıldı. Ancak bugün yaşadıklarımdan, hiçbir iyileştirme yapılmadığını, aynı özensizliğin devam ettiğini açıkça görüyorum.

Sipariş sonrası kuryeyi aradığımda “yardımcı olamam” cevabını aldım. Müşteri hizmetleri ise yaşananları ciddiye almak yerine geçiştirici bir tavır sergiledi. Sürekli eksik ürün gönderilmesi, özensiz ve hijyenden uzak paketleme, soğuk ve kalitesiz ürünler, son olarak da gıda güvenliğine aykırı bir maddeyle karşılaşmam, artık bıkkınlık noktasına getirmiş durumdadır.

1445 TL tutarındaki bu sipariş için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti, Tarım ve Orman Bakanlığı (Alo 174) ve diğer ilgili yasal mercilere taşıyacağımı açıkça belirtiyorum. Bu şikayeti yalnızca kendi mağduriyetim için değil, başka insanların da aynı durumu yaşamaması için yapıyorum.