to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ocak günü saat 17:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten maç menüsü siparişi verdim, siparişim yaklaşık 18:16’da teslim edildi. Sipariş içerisinde yer alan et burgerlerden biri eksik geldi. Daha da önemlisi, yediğimiz hamburgerin içinden şeffaf, plastiğe benzeyen yabancı bir madde çıktı. Bu durum basit bir hata değil, açık bir gıda güvenliği ihlalidir ve insan sağlığını doğrudan tehdit etmektedir.
Bu yaşadığım sorun ne yazık ki ilk değil. Daha önce de Burger King ürününde kurt çıkması nedeniyle şikayet oluşturdum ve o zaman sadece “dikkat edeceğiz” denilerek konu kapatıldı. Ancak bugün yaşadıklarımdan, hiçbir iyileştirme yapılmadığını, aynı özensizliğin devam ettiğini açıkça görüyorum.
Sipariş sonrası kuryeyi aradığımda “yardımcı olamam” cevabını aldım. Müşteri hizmetleri ise yaşananları ciddiye almak yerine geçiştirici bir tavır sergiledi. Sürekli eksik ürün gönderilmesi, özensiz ve hijyenden uzak paketleme, soğuk ve kalitesiz ürünler, son olarak da gıda güvenliğine aykırı bir maddeyle karşılaşmam, artık bıkkınlık noktasına getirmiş durumdadır.
1445 TL tutarındaki bu sipariş için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti, Tarım ve Orman Bakanlığı (Alo 174) ve diğer ilgili yasal mercilere taşıyacağımı açıkça belirtiyorum. Bu şikayeti yalnızca kendi mağduriyetim için değil, başka insanların da aynı durumu yaşamaması için yapıyorum.
Burger King’in İstanbul Tuzla Aydınlı şubesinden Yemeksepeti üzerinden King Chicken siparişi verdim. Siparişim bir dakika içinde yola çıktı olarak göründü, ancak ürün belli ki uzun süre beklemişti; tamamen soğuktu ve özellikle etin rengi bozuktu. Ürünü teslim eden kurye, sadece teslimat yaptıklarını...
16.40’ta Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. Aradan 1 saatten fazla süre geçti, sipariş hâlâ uygulamada “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu kadar uzun sürede bir siparişin hâlâ hazırlanma aşamasında olması kabul edilebilir bir durum değil. Restoranı doğrudan aramak istediğimde her...
18.09.2024 18:53 tarihinde Yemeksepeti Burger King'den sipariş verdim. Orada belirtilen teslimat süresinden çok geç bir şekilde, 1 saat sonra hamburger yanlış ve diğer ürünlerle birlikte buz gibi şekilde teslim edildi. Hiçbirine dokunmadan canlı destek üzerinden değişim talebinde bulundum ve yaklaşı...
Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten 16.22’de Big King hamburger siparişi verdim ve siparişim yaklaşık 17.00’de teslim edildi. Paketi açtığımda hamburgerden çok kötü bir koku geldiğini fark ettim. Ekmeğin de yer yer yeşile dönmüş olduğunu görünce ürünün bozuk ve sağlıksız olduğunu açıkça anladım, b...
Yemeksepeti üzerinden Burger King restoranından sipariş verdim fakat tarafıma gönderilen ürün tamamen yanlıştı. Bu durumu düzeltmek için sabahtan beri Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ama ne yazık ki ne telefonlar açılıyor ne de geri dönüş yapılıyor. Hatta bazı denemelerimde tel...
Yorumlar