Burger King Gordion Şubesinde İçeceklerde Buz Miktarı Konusunda Müşteri Taleplerine Duyarsızlık

20.10.2025 tarihinde Ankara Gordion Burger King şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Her zaman sipariş ettiğim Pink Summer içeceğinde, buzu az koymalarını özellikle rica etmeme rağmen, içeceğimin yaklaşık üçte ikisi buzla dolu olarak verildi. Buzu azaltmalarını tekrar rica ettiğimde ise personel, buz miktarını azaltamayacaklarını, istersem üstünü sadece suyla tamamlayabileceklerini söyledi. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hem de ürün kalitesini olumsuz etkiliyor.

Daha önce de aynı şubede benzer sorunları birkaç kez yaşadım ve bu durumun tekrarlanmasından dolayı memnuniyetsizliğim arttı. Sipariş numaram 3169, toplamda kart ile 245 TL ödeme yaptım.

Burger King’den beklentim, personelin müşteri taleplerine daha duyarlı yaklaşması ve bu konuda gerekli eğitimin verilmesi. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.